Termos de Envio e Prazo

 

FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

Todos os produtos serão enviados via Correios, de acordo com a opção escolhida pelo cliente.

Na Carioca Online, estamos comprometidos em oferecer a você uma experiência de compra satisfatória, incluindo um processo de envio eficiente e prazos de entrega claros. Por favor, leia atentamente nossas políticas de envio e prazo de entrega para entender melhor como operamos:

  1. Prazo de Entrega: O prazo máximo de entrega para os produtos adquiridos em nossa loja é de até 8 semanas úteis após a confirmação do pagamento. Esse período inclui o tempo de processamento do pedido, a preparação do produto para envio e o tempo de trânsito até o endereço de entrega especificado.

  2. Processamento do Pedido: Após a confirmação do seu pedido, nosso time dedicado entra em ação para processá-lo o mais rápido possível. Esse processo pode incluir a verificação dos itens, embalagem adequada e a preparação da documentação necessária para envio.

  3. Envio: Utilizamos métodos confiáveis de envio para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições. Dependendo do produto e da localização do destinatário, podemos utilizar transportadoras terrestres, aéreas ou serviços postais.

  4. Acompanhamento do Pedido: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para que possa acompanhar o status da entrega em tempo real. Isso permite que você saiba exatamente onde seu pedido está durante todo o processo de envio.

  5. Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto durante o processo de compra para evitar atrasos ou problemas na entrega do seu pedido.

  6. Entregas Internacionais: Para pedidos internacionais, o prazo de entrega pode variar de acordo com o país de destino e as regulamentações alfandegárias locais. Recomendamos que os clientes verifiquem as políticas alfandegárias de seu país para evitar contratempos.

  7. Atrasos Excepcionais: Em casos excepcionais, como condições climáticas extremas, greves de transporte ou situações de força maior, os prazos de entrega podem ser estendidos. Faremos o possível para informar qualquer atraso significativo e manter você atualizado sobre o status do seu pedido.

 

CONDIÇÕES DE ENTREGA

A Carioca Online realiza a entrega dos produtos adquiridos em suas embalagens originais e mantém o padrão de qualidade da encomenda conforme fabricação. Os entregadores da Carioca Online não estão autorizados a personalizar ou modificar embalagens ou seus produtos. Em prédios, a entrega será realizada na portaria e o comprador é inteiramente responsável pela guarda e transporte dos produtos até o andar e unidade de seu apartamento.

COBERTURA

Todo o território nacional.

PRAZOS DE ENTREGA

Durante o processo de Compra, Carioca Online fornece uma estimativa de prazo para a entrega para os pedidos. Para definição do prazo estimado, leva-se em consideração os produtos, em questão, adquiridos, quantidade, disponibilidade em estoque e distância entre os centros de distribuição da Carioca Online e o endereço de entrega do cliente.

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do seu pedido e é calculado em dias úteis. A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido e que encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega.

HORÁRIO DE ENTREGA DOS PEDIDOS

A Carioca Online utiliza os Correios como parceiro para entregas, portanto, dias e horários podem variar. Todavia, geralmente as entregas de pedidos são realizadas entre segunda-feira e sexta-feira, das 8h às 18h. Em caso de dúvidas, você pode falar com o contato@cariocaonline.com, referente ao despacho do pedido. Caso o endereço de entrega seja um condomínio, o consumidor deverá informar, indispensavelmente, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega, onde estas deverão ser feitas e para quem as mercadorias devem ser entregues, tendo em vistas as regras existentes.

FRETE

O valor do frete de entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo site no ato da Compra, com base no peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos. A distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado no pedido, também são considerados.

IMPORTANTE:

  • Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a postagem do seu pedido (quando o enviamos) em dias úteis. Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas específicas.
  • Você pode acompanhar a sua entrega pelo nosso site em "Minha Conta".
  • Você receberá por e-mail todos status do seu pedido.
  • As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atraso devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.

As datas são uma estimativa fornecida por terceiros. Pode haver pequeno atraso devido a fatores externos. Em alguns casos de envio por Correios, serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda (por determinação dos Correios) ficará aguardando a retirada em uma agência perto de você.

Você terá acesso ao código de rastreio de sua encomenda, assim que ela for postada, para acompanhar o status de entrega através do site dos Correios. Link do site para acesso: **http://www.correios.com.br/**